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            濰坊市通用機械有限責任公司
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            售后服務
            售后服務
            作者:濰坊通用… 文章來源:濰坊通用機械 點擊數: 更新時間:2012/12/30 16:03:40

               一、設備安裝調試正常運轉之日起機械保修半年,電腦保修一年;
              
               二、保修期內設備出現的非人為配件損壞出賣人免費負責維修更換;
              
               三、免費派技術人員協助安裝調試至設備正常運轉,免費代培操作人員;
              
               四、設備出現故障接用戶通知后24小時內趕到需方工地(1000KM以內);
              
               五、對所售出設備終生供應配件且給予優惠價格,終生維修。

            濰坊通用機械售前售中售后服務承諾
              公司擁有一支技術熟練、品德高尚的專業服務隊伍,隨時為用戶提供優質的服務,盡其所能滿足用戶的需求。
            1. 售前服務:
              1.1 及時耐心的解答客戶的詢問,熱情詳細的向客戶講解產品的性能與特點;
              1.2 根據客戶提供的相關信息,為客戶提供購機選型服務,為客戶核算投資成本與回報,讓客戶“買的值,用的好”是我們的目標;
            2. 售中服務:
              2.1 免費為購機客戶提供現場安裝、調試技術指導和操作培訓;
            3. 售后服務:
              3.1 接到用戶服務通知后,在24小時內趕赴現場解決問題或給予解決方案,做到贏時服務;
              3.2 建立完善的服務檔案,定期做到電話回訪或專人拜訪,跟蹤設備的使用情況,密切配合用戶使設備達到最佳工作狀態;
            4. 保證:
              4.1 保質期內對產品實行三包,并對設備進行終身維修服務;
              4.2 公司常年備有產品的各類配件、易損件,確保用戶所需。
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